Leveranspolicy
Detta är fraktpolicyn för TrAchem Begränsad försäljning Oil Store.
Oil Store erbjuder flexibla leveransalternativ som passar kundernas behov i Storbritannien, EU och övriga länder
internationella marknader. Denna policy beskriver hur beställningar skickas, leveranstider, kostnader och
vad man kan förvänta sig i varje steg. Denna leveranspolicy bör läsas tillsammans med vår Villkor
av försäljning.
1. Leveransalternativ
1.1. Insamling
Kunder kan hämta beställningar direkt från vårt lager på Oil Store, Enhet 1 & 2, Holmeroyd
Företagsparken, Holmeroyd Road, Carcroft, Adwick le Street, Doncaster, DN6 7EG.
• Upphämtning måste förhandsavtalas med vårt team före ankomst.
• Vänligen ta med en kopia av din orderbekräftelse eller faktura.
• Contact us via email (hello@oil-store.co.uk), telefon (+44 (0) 1302 723111), eller
WhatsApp (+44 (0) 7751 192944) för att boka en upphämtningstid.
1.2. Frakt inom Storbritannien
Vi levererar till alla adresser i Storbritannien, inklusive England, Wales, Skottland och Nordirland.
• Småpaket skickas via en specialiserad småpakettransportör; pallar eller bulkbeställningar
via en Pallet Network-leverantör.
• Ledtider och kostnader varierar beroende på leveransregion och total ordervikt – vanligtvis 1–3
arbetsdagar för Storbritanniens fastland, med avlägsna områden (Skotska höglandet och öarna etc.)
tar längre tid.
• Fraktkostnader beräknas i kassan eller anges på din orderbekräftelse
på vikt och destination.
1.3. Internationell sjöfart – Europeiska unionen
För kunder inom Europeiska unionen kan beställningar levereras från vårt lager i
Frankrike, vilket möjliggör snabbare leverans och undviker brittiska exporttullprocedurer.
• Beställningar som skickas från vårt franska lager behandlas som en förflyttning inom EU, vilket
kan minska tullförseningar och pappersarbete jämfört med leveranser från Storbritannien.
• Lagertillgängligheten avgör vilket lager (Storbritannien eller Frankrike) som levererar din beställning; vi kommer att
bekräfta leveransortens ursprung vid avsändningstillfället.
• Ledtiderna för EU-beställningar som skickas från Frankrike är vanligtvis snabbare än de som skickas
från Storbritannien på grund av minskad tullhantering.
• Eventuell tillämplig lokal moms eller avgifter kommer att tydligt anges i kassan eller på din
orderbekräftelse.
1.4. Internationell sjöfart – Resten av världen
Vi skickar även till destinationer utanför Storbritannien och EU.
• Ledtider och priser beror på destinationslandet, total ordervikt, och
tullkrav.
• Kunderna är ansvariga för eventuella importtullar, skatter eller tullklareringsavgifter
tillämplig i destinationslandet.
2. Orderhantering
2.1. Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter betalning.
bekräftelse, med förbehåll för lagertillgänglighet.
2.2. Du får en bekräftelse när din beställning har skickats, inklusive spårning.
information där sådan finns.
2.3. För EU-beställningar som levereras från vårt franska lager kommer leveransbekräftelsen att ange
fraktursprung.
3. Farligt gods och förpackningar
3.1. Eftersom vissa av våra smörjmedelsprodukter klassificeras som farligt gods, är alla leveranser
förpackade och märkta i enlighet med gällande föreskrifter för säker transport
av farligt gods med relevant transportsätt: ADR för vägtransport, IMDG-koden för sjötransport
frakt och IATA:s föreskrifter för farligt gods för flygfrakt.
3.2. Vissa produkter kan vara begränsade eller förbjudna för specifika transportsätt (inklusive flyg
frakt) på grund av deras farliga klassificering. Vänligen kontakta oss innan du gör en beställning om
du behöver leverans med en specifik metod, så att vi kan bekräfta om dina produkter är
lämplig för det läget.
3.3. Kontakta oss om du behöver specifik dokumentation om efterlevnad (t.ex. en säkerhetsdatabladsdokumentation)
Ark) som ska medfölja din försändelse.
4. Leveransproblem
4.1. Vänligen inspektera din leverans vid ankomst och rapportera eventuella skador, brister eller
avvikelser inom 48 timmar.
4.2. Om din beställning inte anländer inom den beräknade tidsramen, kontakta vårt team så kommer vi att
undersöka med kuriren å dina vägnar.
5. Kontaktuppgifter
5.1. E-post: hello@oil-store.co.uk
5.2. Telefon: +44 (0) 1302 723111
5.3. Kontorstider: Måndag till torsdag, 09:00 – 17:00. Fredag, 09:00 – 16:00.
5.4. Personuppgifter som lämnas i samband med din beställning och leverans kommer att behandlas i
i enlighet med vår Integritetspolicy.