Politique d'expédition
Voici la politique d'expédition de TrAchem Limited T/A Oil Store.
Oil Store propose des options de livraison flexibles pour répondre aux besoins des clients au Royaume-Uni, dans l'UE et au-delà.
marchés internationaux. Cette politique décrit les modalités d'expédition des commandes, les délais de livraison, les coûts et
Ce à quoi vous pouvez vous attendre à chaque étape. Cette politique d'expédition doit être lue en parallèle de notre Termes et conditions
En vente.
1. Options de livraison
1.1. Collection
Les clients peuvent retirer leurs commandes directement à notre entrepôt à Oil Store, Unités 1 et 2, Holmeroyd
Parc d'activités, Holmeroyd Road, Carcroft, Adwick le Street, Doncaster, DN6 7EG.
• La prise en charge doit être organisée au préalable avec notre équipe avant votre arrivée.
• Veuillez apporter une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture.
• Contact us via email (hello@oil-store.co.uk), téléphone (+44 (0) 1302 723111), ou
WhatsApp (+44 (0) 7751 192944) pour réserver un créneau de collecte.
1.2. Livraison au Royaume-Uni
Nous livrons à toutes les adresses du Royaume-Uni, y compris l'Angleterre, le Pays de Galles, l'Écosse et l'Irlande du Nord.
• Les petits colis sont expédiés par un transporteur spécialisé ; commandes palettisées ou en vrac
via un fournisseur du réseau Pallet Network.
• Les délais et les coûts varient selon la région de livraison et total poids de la commande – généralement 1 à 3
jours ouvrables pour le Royaume-Uni continental, avec les zones reculées (Highlands et îles écossaises, etc.).
Cela prend plus de temps.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement ou indiqués sur votre confirmation de commande.
en fonction du poids et de la destination.
1.3. Expédition internationale – Union européenne
Pour les clients résidant dans l'Union européenne, les commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt situé à
La France, permettant une livraison plus rapide et évitant les procédures douanières d'exportation britanniques.
• Les commandes expédiées depuis notre entrepôt français sont traitées comme un mouvement intra-UE, ce qui
Cela pourrait réduire les délais de douane et les formalités administratives par rapport aux envois en provenance du Royaume-Uni.
• La disponibilité des stocks détermine l'entrepôt (Royaume-Uni ou France) qui traitera votre commande ; nous vous informerons de toute information nécessaire.
Confirmer le lieu d'expédition au moment de l'envoi.
• Les délais de livraison des commandes de l'UE expédiées depuis la France sont généralement plus courts que ceux des commandes expédiées depuis la France.
en provenance du Royaume-Uni en raison de la réduction des procédures douanières.
• Toute TVA ou taxe locale applicable sera clairement indiquée lors du paiement ou sur votre commande.
confirmation de commande.
1.4. Expédition internationale – Reste du monde
Nous expédions également vers des destinations situées en dehors du Royaume-Uni et de l'UE.
• Les délais et les prix dépendent du pays de destination. total poids de la commande et
exigences douanières.
Les clients sont responsables des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement.
applicable dans le pays de destination.
2. Traitement des commandes
2.1. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
confirmation, sous réserve de disponibilité des stocks.
2.2. Vous recevrez une confirmation dès l'expédition de votre commande, incluant un numéro de suivi.
informations disponibles.
2.3. Pour les commandes de l'UE expédiées depuis notre entrepôt français, la confirmation d'expédition indiquera le
Origine d'expédition.
3. Marchandises dangereuses et emballage
3.1. Certains de nos lubrifiants étant classés comme matières dangereuses, tous les envois sont
emballé et étiqueté conformément à la réglementation applicable en matière de transport sûr
des marchandises dangereuses selon le mode de transport approprié : ADR pour le transport routier, le Code IMDG pour le transport maritime
fret et réglementation IATA sur les marchandises dangereuses pour le fret aérien.
3.2. Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions ou d'interdictions pour certains modes de transport (y compris aérien).
(fret) en raison de leur classification de matières dangereuses. Veuillez nous contacter avant de passer commande si
Vous exigez une expédition par un mode spécifique, nous pouvons donc confirmer si vos produits sont
adapté à ce mode.
3.3. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de documents de conformité spécifiques (tels qu'une fiche de données de sécurité).
Feuille) pour accompagner votre envoi.
4. Problèmes de livraison
4.1. Veuillez inspecter votre livraison à réception et signaler tout dommage, manquant ou
Des anomalies dans les 48 heures.
4.2. Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, contactez notre équipe et nous vous aiderons.
enquêtez auprès du transporteur en votre nom.
5. Coordonnées
5.1. E-mail: hello@oil-store.co.uk
5.2. Téléphone : +44 (0) 1302 723111
5.3. Heures d'ouverture du bureau : du lundi au jeudi, de 9h00 à 17h00. Vendredi, de 9h00 à 16h00.
5.4. Les données personnelles fournies dans le cadre de votre commande et de sa livraison seront traitées dans
conformément à notre Politique de confidentialité.